Operaciones y campo
El grupo de WhatsApp
no es un sistema operativo.
8 a 10 horas semanales por empleado se pierden en tareas manuales. Fotos sin contexto. Formatos en papel. Reportes que no reflejan la realidad. Y tú en medio, apagando fuegos.
El problema real
¿Te suena familiar?
El 60% de empresas medianas en LATAM no ha completado la digitalización en logística y campo. Si estás aquí, probablemente eres parte de ese 60%.
Cero visibilidad de lo que pasa en campo
No sabes si el técnico ya fue al sitio, si terminó la tarea, o si el cliente está satisfecho. La información se escapa entre grupos de WhatsApp donde todo se mezcla.
Formatos en papel que nadie digita
Los técnicos llenan hojas que "alguien tiene que capturar" después. No hay manera de validar que se hizo el trabajo, cuándo ni dónde. Los sobrecostos llegan al 8% del proyecto.
WhatsApp como ERP — fotos sin contexto, audios imposibles de buscar
Me mandan fotos sin contexto en el grupo de WhatsApp y se pierden. El técnico dice que fue pero el cliente dice que no. Y el audio de 3 minutos que explica todo... nadie lo va a volver a escuchar.
Se va el técnico y se lleva el conocimiento
No hay documentación de procesos. El nuevo "no sabe ni dónde queda el cliente". Pierdes 1-2 meses de salario cada vez que reemplazas a alguien. Y la curva de aprendizaje empieza de cero.
El Excel que revisas en la oficina NO refleja lo que está pasando
Las fórmulas se rompen al agregar filas. Los datos se duplican al consolidar. Cada persona que toca el archivo puede corromperlo. Y al final, las decisiones se toman con información de hace una semana.
Dato real
México: el país de la OCDE donde más horas se trabajan
2,132 horas/año — y el segundo menos productivo. $30 USD por hora versus $70 promedio OCDE. El problema no es de esfuerzo. Es de estructura.
Lo que dicen tus gerentes de operaciones cuando no hay cámara
“La hoja de Excel que revisas en la oficina NO refleja lo que está pasando en campo.”
“Estamos apagando fuegos todo el día.”
“¿Ya fuiste al sitio? — mensaje de WhatsApp sin respuesta.”
“Me mandan fotos sin contexto y se pierden.”
“Imprimimos el formato, lo llenan a mano, y luego alguien lo tiene que capturar.”
“El técnico dice que fue pero el cliente dice que no.”
Floox para operaciones
De “¿ya fuiste al sitio?” a visibilidad total
No es magia. Es dejar de operar con WhatsApp y papel, y pasar a un sistema donde cada tarea tiene dueño, plazo, evidencia y trazabilidad.
Tareas asignadas automáticamente
Con responsable, fecha límite y escalamiento si no se cumple.
Evidencia fotográfica desde el celular
Vinculada a la tarea, con fecha, hora y ubicación.
WhatsApp como canal — con estructura detrás
El técnico responde por WhatsApp. Floox registra, clasifica y da seguimiento.
Dashboard en tiempo real
Qué avanza, qué está en riesgo, quién no ha reportado. Sin pedir reportes.
20-35%
Reducción de costos operativos
(McKinsey)
8-10 hrs
Semanales recuperadas por empleado
< 5 días
Primer flujo operativo activo
(Floox)
60%
Empresas en LATAM sin digitalización de campo
Preguntas frecuentes
¿Mi equipo de campo necesita descargar una app?
No. La mayoría de interacciones son por WhatsApp. Si saben usar el celular, saben usar Floox.
¿Cuánto tiempo toma implementar?
El primer flujo operativo puede estar activo en menos de 5 días. No necesitas meses de consultoría.
¿Qué pasa si mis técnicos no son tecnológicos?
Les llega una tarea por WhatsApp, toman la foto, responden. No hay curva de aprendizaje.
¿Funciona si tenemos alta rotación de personal?
Justamente para eso. Los procesos están en Floox, no en la cabeza de nadie. El técnico nuevo opera desde el día 1.
¿Listo para dejar de apagar fuegos?
En una sesión te mostramos cómo Floox puede transformar tu operación de campo.